1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Việc thu thập thông tin, bao gồm thông tin về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhằm:
– Cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ/sản phẩm
– Tạo kênh liên lạc nhanh chóng và tiện lợi nhất giữa Bán xe Toyota Giá Tốt và khách hàng nhằm cung cấp kịp thời những thông tin hữu ích mà khách hàng quan tâm.
– Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc sản phẩm/dịch vụ do Bán xe Toyota Giá Tốt cung cấp.
– Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
2. Cách thức thu thập thông tin
– Thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp cho Bán xe Toyota Giá Tốt qua biểu mẫu đăng ký: Khách hàng tự điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu (ví dụ: Họ và tên, ngày/tháng/năm/sinh, số điện thoại, địa chỉ,…)
– Qua thông tin đăng ký trên Website, lịch sử truy cập trên Website.
-Thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp cho bên thứ ba mà khách hàng biết rõ thông tin này sẽ không được bảo mật và đã đồng ý cho phép bên thứ ba sử dụng hợp pháp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
– Cung cấp cho việc duy trì, cải thiện các dịch vụ/sản phẩm hiện tại, phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới.
– Cung cấp cho khách hàng những thông tin mà khách hàng yêu cầu hoặc những thông tin chúng tôi cho rằng khách hàng quan tâm. Ví dụ, thông tin các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng yêu cầu thông tin chi tiết hoặc thông tin khuyến mại đối với sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
– Thông báo cho khách hàng biết về sản phẩm/dịch vụ hiện tại hoặc tương lai của Toyota Hùng Vương. Ví dụ, cung cấp đến khách hàng thông tin về các thay đổi hoặc cải tiến sắp tới, những sản phẩm sắp xuất hiện trên thị trường.
– Những thông tin mang tính chất quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào chỉ được gửi đến khách hàng khi Đại lý được sự đồng ý của khách hàng và khách hàng có toàn quyền yêu cầu chấm dứt việc nhận toàn bộ hoặc một phần các thông tin bất kỳ từ chúng tôi. Chúng tôi sẽ đề nghị khách hàng đưa ra sự đồng ý trước khi sử dụng thông tin cho một mục đích nào đó khác với các mục đích được nêu trong Chính sách này.
4. Cách cập nhật thông tin của Khách hàng.
Thông tin khách hàng được cập nhật theo 2 cách sau:
– Khách hàng chủ động báo cho đơn vị thu nhận và cập nhật thông tin của Khách hàng lên hệ thống lưu trữ của Đại lý.
– Trong quá trình thông tin cho khách hàng về những vấn đề quan tâm, nếu có bất cứ sự thay đổi nào về thông tin khách hàng, nhân viên sẽ chủ động cập nhật lên hệ thống lưu trữ dữ liệu.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Thông tin sau khi được thu thập theo các cách thức trên sẽ được cập nhật và hệ thống lưu trữ dữ liệu.
– Đây là một hệ thống bảo mật thông tin được thiết kế nhiều lớp, cực kì bảo mật, có thể chống lại việc truy cập trái phép.
– Bán xe Toyota Giá Tốt chỉ cho phép nhân viên, và người đại diện của mình truy cập hệ thống thông tin thu thập được vì họ là những người cần biết thông tin này để xử lý các thông tin đó cho chúng tôi và họ phải chịu sự chi phối của nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt trong hợp đồng và có thể bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng hoặc chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu họ không tuân theo các nghĩa vụ đó.
6. Chính sách bảo mật thông tin:
Khách hàng được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi đăng ký lái thử xe, yêu cầu tư vấn và tại website www.banxegiatot.com.vn, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Do đó, Khách hàng tại đây đồng ý rằng, trong khi giao kết và sau thời gian thực hiện hợp đồng, Bán xe Toyota Giá Tốt được thu thập, lưu giữ, sử dụng và chuyển giao một số thông tin của Khách hàng (“thông tin”) cho bên thứ ba (Toyota Việt Nam và/hoặc công ty do Toyota Việt Nam chỉ định) để thực hiện khảo sát qua điện thoại, nhận các ý kiến phản hồi, cung cấp các dịch vụ hậu mãi,… Thông tin bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, số CMND, đại diện, mã số thuế (nếu có), mẫu xe,… của Khách hàng.
Bán xe Toyota Giá Tốt cam kết thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin an toàn, chính xác, đầy đủ và đúng với mục đích nêu trên, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng thay đổi thông tin đã cung cấp khi cần thiết.
7. Cam kết bảo mật thông tin:
Bán xe Toyota Giá Tốt cam kết sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của Đại lý ghi trong chính sách bảo mật này với bất kỳ cá nhân, cơ quan, tổ chức bên ngoài trừ khi một trong các trường hợp sau xảy ra:
Có sự đồng ý của khách hàng, Bán xe Toyota Giá Tốt chỉ chia sẻ thông tin thu thập được từ khách hàng với công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài khi chúng tôi có sự đồng ý của khách hàng để thực hiện hành vi này.
Với các nhân viên, tổ chức nội bộ của Bán xe Toyota Giá Tốt trong quá trình quản lý thông tin theo quy định của Đại lý hoặc các tổ chức trực thuộc của Đại lý hoặc các doanh nghiệp hay cá nhân đáng tin cậy khác để xử lý thông tin cho Bán xe Toyota Giá Tốt dựa trên hướng dẫn của Bán xe Toyota Giá Tốt và tuân theo Chính sách bảo mật thông tin cũng như mọi biện pháp bảo mật và an ninh thích hợp khác.
Vì lý do pháp lý, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nếu chúng tôi tin một cách ngay tình rằng việc truy cập, sử dụng, bảo toàn hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết một cách hợp lý để đáp ứng bất kỳ luật pháp, quy định, quy trình pháp lý hiện hành nào hoặc yêu cầu có thể cưỡng chế thi hành của chính quyền.
Nếu Bán xe Toyota Giá Tốt tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, Bán xe Toyota Giá Tốt sẽ tiếp tục đảm bảo việc bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trước khi thông tin cá nhân được chuyển giao và chịu sự chi phối của chính sách khác về sự riêng tư.
8. Thời điểm áp dụng chính sách bảo mật này:
Chính sách bảo mật được áp dụng cho tất cả các dịch vụ/sản phẩm do Đại lý cung cấp tại Website.
Chính sách thu thập và bảo mật thông tin có thể thay đổi trong từng thời điểm. Bán xe Toyota Giá Tốt sẽ không giảm quyền của khách hàng theo Chính sách này khi không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng. Bán xe Toyota Giá Tốt sẽ đăng bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách về sự riêng tư trên trang Website này và nếu những thay đổi đó quan trọng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo nổi bật hơn (bao gồm cả, đối với một số dịch vụ nhất định, thông báo bằng email về các thay đổi của chính sách về sự riêng tư). Toyota Hùng Vương cũng sẽ giữ các phiên bản trước của Chính sách này trong hồ sơ lưu trữ để khách hàng xem xét.
Ngoài ra, Bán xe Toyota Giá Tốt hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của Đại lý nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách thu thập và bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0906 937 936 hoặc email cskh@toyotahungvuong.vn
